Come possiamo aiutarti?
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Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro sito aggiungendo i prodotti al carrello e seguendo la procedura guidata. Se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, bonifico bancario e pagamento in contrassegno con anticipo.
Posso richiedere un preventivo personalizzato?
Sì. Se devi acquistare uno o più prodotti o desideri allestire un’attività, contattaci: prepareremo un preventivo su misura e senza impegno.
I prezzi sono IVA inclusa?
Sì, tutti i prezzi riportati sul sito sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto. Gli articoli disponibili vengono generalmente spediti entro 24-72 ore lavorative.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout, in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e alla destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail contenente il link e il codice di tracciamento del corriere.
Effettuate consegne in tutta Italia?
Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia, comprese le isole.
I prodotti sono nuovi?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti venduti da Solotop.it sono nuovi, originali e forniti direttamente dai produttori o da distributori autorizzati.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì. Tutte le attrezzature sono coperte dalla garanzia prevista dalla normativa vigente e dalle condizioni stabilite dal produttore.
Come posso scegliere l’attrezzatura giusta?
Se hai dubbi, il nostro team è a disposizione per consigliarti la soluzione più adatta alle esigenze del tuo ristorante, bar, pizzeria, pasticceria o laboratorio.
Offrite assistenza dopo l’acquisto?
Sì. Il nostro servizio clienti rimane a tua disposizione anche dopo la vendita per informazioni, supporto e assistenza tecnica.
È possibile richiedere l’installazione delle attrezzature?
Sì, è possibile richiedere il servizio di installazione. Contattaci prima dell’acquisto per verificarne la disponibilità.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Se hai effettuato l’acquisto come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge. Per maggiori informazioni consulta la sezione “Resi e Rimborsi”.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Ti consigliamo di controllare sempre il pacco al momento della consegna. Se noti danni o anomalie, firma con riserva e contattaci immediatamente allegando alcune fotografie del pacco e del prodotto.
Vendete ricambi e accessori?
Sì. Disponiamo di ricambi e accessori per le attrezzature professionali che commercializziamo. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci e ti aiuteremo a individuare il prodotto corretto.
Le attrezzature sono certificate?
Sì. Tutti i prodotti rispettano le normative europee vigenti e sono dotati delle certificazioni previste per la relativa categoria.
Come posso contattare Solotop.it?
Puoi contattarci telefonicamente, tramite e-mail oppure compilando il modulo presente nella pagina “Contatti”. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
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